Politique de confidentialité
Responsable du traitement
[à compléter dans l’admin → Réglages], [à compléter dans l’admin → Réglages]. Contact : [à compléter dans l’admin → Réglages].
Données traitées
| Traitement | Données | Base légale | Durée |
|---|---|---|---|
| Comparaison | Consommation, puissance, code postal saisis | Aucune conservation côté serveur (calcul à la volée) | — |
| Lecture de votre facture | Informations relevées sur la facture (fournisseur, offre, consommation, prix, code postal ; ni nom, ni adresse, ni IBAN). Le fichier n'est pas conservé, sauf si vous le demandez dans votre espace (chiffré) | Votre demande (mesures précontractuelles) ; consentement pour la conservation | Le temps de l'analyse ; conservation jusqu'à suppression par vous |
| Assistante MissEnergie (intelligence artificielle) | Vos questions et les réponses, profil de consommation, informations de votre foyer si vous l'autorisez | Votre demande ; consentement pour la mémoire du foyer | 180 jours |
| Espace foyer | E-mail, logement, contrats suivis, consentements datés, comparaisons, courriers ; pour la connexion : empreinte de votre mot de passe si vous en choisissez un, clé publique de vos clés d’accès (Face ID, empreinte : rien de biométrique ne nous parvient), codes de connexion à usage unique valables 10 minutes | Contrat (service gratuit) ; consentement pour les alertes | Jusqu'à la suppression de votre espace (immédiate, en libre-service) |
| Courriers (résiliation, réclamation…) | Informations saisies pour rédiger le courrier | Votre demande | Non conservés sans espace ; dans votre espace jusqu'à suppression |
| Alertes de votre espace (veille) | Contrats suivis, préférences d'alerte, alertes envoyées et cliquées (aucun pixel d'ouverture) | Consentement, retirable en un clic dans chaque e-mail | Jusqu'au retrait ou à la suppression de votre espace |
| Changement en un clic ou sur mandat | Nom, prénom, téléphone, adresse, PDL/PCE, propositions, journal du mandat | Votre demande ; mandat signé, révocable immédiatement | Jusqu'à la suppression de votre espace ; journal du mandat conservé comme preuve |
| Données de votre compteur | Totaux seulement (mois, heures creuses, puissance) ; le fichier importé n'est pas conservé | Consentement (son retrait efface les données) | Jusqu'au retrait ou à la suppression de votre espace |
| Décodeur d'offre | Texte ou photo de l'offre (non conservés), termes que vous validez ; lien de partage facultatif sans nom de fournisseur ni donnée personnelle | Votre demande | Analyse non conservée |
| Déménagement et autres contrats | Date, commune et adresse d'arrivée, démarches cochées, contrats box, assurance, mobile | Contrat (service gratuit) ; consentement pour les rappels | Jusqu'à la suppression de votre espace |
| Avis vérifiés | Invitation : e-mail, fournisseur et offre souscrits, jeton à usage unique (seule son empreinte est conservée) ; avis : note, titre, texte, prénom et initiale | Intérêt légitime (vérifier que l'avis vient d'un client) ; consentement pour la publication | Invitation : 6 mois ; avis : tant qu'il est publié, supprimé à votre demande |
| Alerte « meilleure offre » | Adresse e-mail, profil de consommation, date et texte du consentement | Consentement | 24 mois, ou jusqu'au retrait |
| Rappel, souscription, déménagement | Nom, téléphone, e-mail, adresse, PDL/PCE, offre choisie, échanges avec le conseiller | Mesures précontractuelles à votre demande | 24 mois |
| Statistiques de visite et de clics | Identifiant d'onglet aléatoire, pages vues, offre cliquée (aucune donnée nominative) | Intérêt légitime (mesure d'audience exemptée) | 25 mois |
| Back-office | Identité et actions des utilisateurs de l'administration | Intérêt légitime (sécurité, traçabilité) | 3 ans |
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises au fournisseur que vous choisissez uniquement lorsque vous demandez une souscription, et au prestataire d'envoi recommandé si vous lui confiez un courrier.
Intelligence artificielle. L'assistante MissEnergie est une intelligence artificielle, signalée comme telle dès le premier message. Les montants qu'elle affiche sont calculés par le moteur MissEnergie, jamais par le modèle ; le classement des offres ne dépend pas d'elle. Le modèle utilisé (Claude, d'Anthropic) traite vos messages pour produire la réponse, sans les utiliser pour s'entraîner. Un conseiller humain peut toujours vous rappeler.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement de vos données ou retirer votre consentement à tout moment en écrivant à [à compléter dans l’admin → Réglages]. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Mis à jour le 16/10/2026