Charte des avis clients

Des avis vérifiés

Seuls les clients ayant souscrit une offre via MissEnergie, et dont le contrat a été confirmé par le fournisseur, reçoivent une invitation personnelle à déposer un avis. Chaque avis publié porte la mention « Avis vérifié ». Nous ne publions aucun avis importé d'un autre site ni rédigé par un fournisseur.

Modération

Chaque avis est relu avant publication, sous 7 jours. Un avis est refusé s'il contient des propos injurieux, des données personnelles, s'il est hors sujet ou s'il concerne un autre fournisseur. Les avis négatifs ne sont pas refusés pour cette raison. Le motif de chaque refus est conservé.

Droit de réponse

Le fournisseur concerné peut répondre publiquement à un avis.

Utilisation dans la note

À partir de 10 avis vérifiés publiés pour un fournisseur, leur moyenne compte pour moitié dans le critère « Service client » de la note MissEnergie.